Q. 결제 했는데 일반할부로 나타납니다.

A. 무이자 이벤트는 매달 변경이 되는 부분이라 결제 시에는 일반할부로 나타납니다.
    명세서에는 무이자로 적용되오니 걱정하지마세요.

Q. 결제가 안됩니다. 어떻게 해야 하나요?

A. 결제가 안되는 경우는 결제 시 새로운 팝업창이 뜨는데 이 부분을 제한한 경우이거나 설치되어야 하는 프로그램이 설치
    가 정상적으로 되지 않은 경우입니다.
   
    방법1. 인터넷 화면 상단에 도구 -> 팝업차단에서 차단사용을 해제하세요.
    방법2. 보안프로그램을 사용하고 있다면, 보안프로그램을 잠깐 종료해주세요.

Q. 길이 조절이 가능한가요?

A. 상품마다 길이는 정해져있지만, 마디로 구성된 상품은 길이 조절이 가능합니다.
    너무 크게 착용하면 그로인한 움직임으로 연결핀 빠짐, 깨짐, 파손, 스크래치가 발생할 수 있습니다.
    최대한 피부에 밀착되어야 효과가 좋습니다.

Q. 배송 전 사이즈 조절이 가능한가요?

A. 주문 시 배송메세지에 기입하면 됩니다. 예)손목 ㅇㅇcm
    착용하는 손목의 뼈 위쪽으로 줄자를 이용해서 여유없이 측정하면 됩니다.
    (기입된 사이즈에서 0.5~1cm 여유주어 조절합니다.)
    길이 조절을 하면 게르마늄 갯수도 그만큼 줄어듭니다.

Q. 배송은 얼마나 소요되나요?

A. 매일 오후 2시까지 결제된 주문이 당일 출고됩니다. 상품이 출고되면 평일기준으로 2일 이내에 받아 볼수 있습니다.
    출고된 상품은 그날 저녁에 운송장번호를 문자로 보내드립니다.

Q. 색상이 변하나요?

A. 골드, 핑크골드 상품은 사용환경에 따라 변색이 가능합니다. 물, 땀 등의 접촉이 잦은 경우에는 빨리 진행될 수 있습니다.
    그리고 부분적으로도 변색 가능합니다. 변색은 AS, 재도금이 되지 않습니다.

Q. 세척은 어떻게 하나요?

A. 세척은 깨끗한 천이나 헝겊으로 닦아주는게 좋습니다.
    화학약품으로 세척하게 되면 게르마늄의 마모가 발생할 수 있습니다.
    물을 이용한 세척은 가급적 권장해드리지 않습니다. 물의 접촉이 잦을 경우 게루마늄의 접착부분에 영향을 줄 수
    있습니다. 그러면 게르마늄의 떨어지는 원인이 됩니다.




Q. 목걸이가 자꾸 뒤집어져요?

A. 먼저 착용 위치를 확인해 보세요. 목 위쪽으로 착용하면 쉽게 뒤집어지고 가운데 부분이 뜰 수 있습니다. 그래서 어깨 쪽
    으로 넓게 착용해야 합니다. 목걸이는 일상생활의 움직임으로도 쏠림이나 뒤집어짐이 나타날 수 있습니다. 또한, 착용
    방향이 잘못되어도 뒤집어질 수 있습니다. 
    목걸이의 밀착은 목 근육의 개인 차로 인해 피부 밀착이 사람마다 다를 수 있습니다.
    이는 길이 조절을 통해서도 해결할 수 있습니다.
    (옳은 방향은 바닥에 목걸이를 놓고 원을 만들어보면, 자연스럽게 원이 만들어지는 상태입니다.)
    
    
   

Q. AS 받을려면 어떻게 하나요?

A. 주문자 정보를 정확히 확인하고 고객센터로 연락주면 무상 AS와 유상 AS로 구분됩니다. 
    무상 AS는 구입 후 1년 이내에 게르마늄 칩이 떨어지거나 연결핀이 저절로 빠진 경우입니다.
    유상 AS는 무상 AS 이외의 경우 해당합니다.(파손, 깨짐, 마모 등)
    유상 AS는 비용이 청구됩니다.
    (재도금, 스크래치 제거는 AS가 되지 않습니다.)